那天,我接到了一个来自*的电话,她告诉我自己近期感觉不适,已经确诊为新型冠状病毒肺炎。我作为医生,首先对她的病情表示了关切,并告诉她互联网医疗可以为她提供续方服务。
电话那头,*的声音略显疲惫,但她还是尽力描述了自己的病情。我耐心倾听,并告诉她需要补充的信息。由于她之前已经确诊并使用过相关药物,我对她的病情有了基本的了解。
在接下来的对话中,我详细询问了她的症状,用药情况以及过敏史等,以确保为她提供最合适的治疗方案。*的配合让我感到非常欣慰,她的信任让我更加坚定了为她服务的决心。
在查看完她的病例后,我给出了续方建议,并告知她可以通过互联网医院进行药品的预约和购买。在药品送达药师审核后,我再次提醒她用药期间如有不适,请及时线下就诊。
在结束问诊前,我还特意发送了复诊提醒消息,希望她能够按时就医。整个过程中,我始终保持着耐心和细心的态度,为她提供了专业而周到的服务。
这次线上问诊的经历让我深刻体会到,互联网医疗在方便患者的同时,也对我们医生提出了更高的要求。我们需要更加关注患者的需求,为他们提供更加专业、贴心的服务。
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