那天，我正走在回家的路上，一个不小心，摔了个大跟头。膝盖上的皮肉瞬间破了，鲜血直流。我慌了神，赶紧掏出手机，打开京东互联网医院，找到了那位给我提供过咨询的医生。

医生的声音很温和，‘您好，我是普通外科全职医生，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务。’我赶紧把情况跟他说了，‘医生，我擦伤了，用了碘伏，然后用了生长因子，伤口结痂的时候为啥变白？’

医生问了我一些问题，‘请问外伤多久了呢？’‘不到一周。’‘当时有使用双氧水冲洗伤口吗？有无使用其他药物呢？’我回答道，‘双氧水是啥？我用盐水洗过。’‘目前伤口有无疼痛及渗液呢？’‘没有。’

医生又问，‘好的，每次表皮生长因子之前都用碘伏消毒是吗？’‘后两次没有，我以为是碘伏氧化发白，所以后两次用盐水洗，没有碘伏。’医生说，‘是的，这种情况多考虑还是药物引起的。’

医生的建议很专业，‘不管是使用碘伏还是盐水，建议消毒之后待干，再涂抹表皮生长因子，不要湿润状态下就使用。’‘目前伤口没有明显红肿及渗液就不用过于担心。’‘伤口周边好像有一些红。’‘是有些发红，有无按压疼痛？’‘没有。’‘不碰伤口不疼。’‘好的，从图片上看三个伤口周边都有些发红，没有疼痛多考虑是创伤所致的组织发红，感染可能性比较小。’

‘所以伤口需要做处理吗 平时应该咋处理？’医生回答道，‘目前建议继续盐水擦洗伤口，结痂的情况下可以停用表皮生长因子了，可以换用复方多粘菌素B软膏或莫匹罗星软膏预防感染治疗。’‘其次暂时尽量少下床活动、避免伤口摩擦；伤口避免沾水，忌生辛辣刺激饮食。’‘后期待结痂完全自行脱落（避免不要手去抠）后注意防晒（非常关键）、避免色素沉着，结痂脱落后建议使用抗疤痕药物康瑞保或云南白药疤痕凝胶连续使用2月-3个月 （每日3次）’

‘好的 多谢 没有问题了。’‘您客气了，抗疤痕的药物需要开具处方或给您推荐吗？’‘好。’‘好的，请稍等，我现在为您开处方。’‘为用药安全，请问您是否有严重药物过敏史或者药物严重不良反应？近期肝肾功能是否正常？是否有慢性疾病？’‘无。’‘盐水也帮忙开一下。’‘好的。’‘处方已送达药师审核。’‘点击卡片后您可直接预约药品，服药期间如有不适请及时线下就诊。’‘健康指导，这个针管是做啥的？’‘盐水无法开具处方，只能点击以上链接购买，冲洗方法：用注射器抽取适量盐水，适度加压冲洗即可，每次冲洗2-3遍。’‘抗疤痕药物处方已审核通过，初次涂抹药物建议您先少量点涂于患处，观察半小时，如果没有发痒等、起疹子等过敏情况后再大面积涂抹。’‘先给您开具的一支，此药是结痂完全自行脱落后再开始使用，使用完之后可以找我复诊继续购药或线下购药，连续使用2-3个月。’‘希望我的建议能够帮助到您，请问您还有其他问题需要咨询吗？’‘没有了。’‘好的，您没有其他问题的话，我这边就先给您关诊了，再有什么问题 您可以随时再来点诊我咨询。’‘祝快速康复，生活愉快。’‘后续您如果还有需要咨询的问题，在您的咨询列表里找到我，或者打开京东互联网医院搜索栏里输入我的名字即可找到我，欢迎您随时留言咨询，我看到后会及时回复您。’‘期待您的好评，使对我工作最好的肯定、鼓励和支持。’‘再见。’

挂断电话后，我长舒了一口气。虽然只是一个小小的擦伤，但通过京东互联网医院，我得到了专业的医疗咨询，心里踏实了许多。我想，健康没有小事，平日里大家也要多注意身体，出现不适要及时就医，不方便的话就去京东互联网医院，真的方便！